VISIÓN GENERAL
Limones. Vendemos muchos artículos, pero los limones no son uno de ellos. En Wicca Vibes hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible para que no encuentre sorpresas inesperadas cuando reciba nuestros productos, como leer "redondo y amarillo" pensando que está recibiendo una almohada y terminar con... un limón! Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo. Y si es un limón, te lo aseguramos, eso es lo que dirá la descripción.
Política de cancelación de pedidos
Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para procesar todos los pedidos de forma rápida y precisa. De hecho, la mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a info@wiccavibes.com dentro de las 24 horas, de lo contrario, será demasiado tarde. ¡Después de 24 horas, se acepta como final y está listo para enviarse a su puerta!
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Amamos a nuestros clientes y les facilitamos las cosas, ¡así que esperamos que usted nos facilite las cosas!
Si bien nos encantaría recuperar todo, por cientos de razones simplemente no podemos. Por lo tanto, su devolución será aceptada solo por las siguientes razones:
- El artículo recibido es diferente al pedido.
Si recibe un artículo diferente al que ordenó o si un artículo que ordenó falta o está dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para reemplazarlo.
- Su artículo está dañado al recibirlo.
No es necesario devolver el artículo dañado recibido. Simplemente tome una fotografía y envíela a info@wiccavibes.com . Una vez que recibamos la fotografía, emitiremos el reemplazo. Fácil, eso es lo que nos gusta.
Pero recuerda enviar la foto en el momento oportuno. Esto es cuando llegar tarde no es genial. Los artículos dañados, faltantes o incorrectos informados después de 3 días a partir de la fecha de entrega NO serán elegibles para un reembolso o reemplazo.
NOTA:
Sabemos que todos venimos en diferentes formas y tamaños aquí. Es por eso que nos esforzamos para asegurarnos de que el tamaño que está comprando sea el correcto, así que preste atención y siga la guía de medidas, la tabla y/o las instrucciones que se encuentran en la descripción del producto que desea comprar. Las medidas se dan claramente por lo que no podemos aceptar devoluciones por tamaño incorrecto. ¡Es hora de sacar la cinta métrica y las reglas antes de ordenar!
Puede devolvernos su artículo elegible dentro de los 7 días a partir de la fecha en que recibió el artículo. La política de devoluciones NO es aplicable para cada artículo etiquetado como Todas las ventas finales que se pueden encontrar en la descripción del producto. Pero estamos seguros de que te encantará lo que obtienes.
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO ELEGIBLE
Solo aceptaremos devoluciones de artículos elegibles por correo.
Así es cómo:
Contáctenos con respecto a su artículo elegible por correo electrónico o chat en vivo para solicitar un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y la dirección para devoluciones.
- Una vez que reciba su número de autorización de devolución de mercancía, complete este formulario e inclúyalo con su paquete de devolución. Marque también el exterior de su paquete con su número de autorización de devolución.
- Nuestro departamento de envíos solo aceptará devoluciones preautorizadas (completas con el número de autorización de devolución de mercancía). Los paquetes sin un número de autorización de devolución de mercancía serán devueltos al remitente y no aceptaremos ninguna responsabilidad por ellos.
- Usted, el cliente, será responsable de los gastos de envío y embalaje relacionados con la devolución o el cambio de un artículo. No aceptaremos devoluciones, contra reembolso (COD) o prepago para el envío de devolución.
- Cuando devuelve un artículo, le recomendamos que elija un servicio que le proporcione seguimiento y le permita asegurar su envío. El seguimiento garantiza que sepa cuándo llegó su devolución a nuestro almacén y, si se daña durante el envío, es posible que pueda recuperar el costo del producto del transportista. No somos responsables por devoluciones perdidas, dañadas o mal dirigidas.
- Una vez que recibamos su artículo y verifiquemos su condición, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y le enviaremos un reembolso a su método de pago original. Solo reembolsaremos el precio de compra del artículo. Los gastos de envío, manejo, procesamiento y aduana no son reembolsables.
